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  大連白事一條龍：白事一條龍服務的服務意識主要有哪些

  大連白事一條龍服務小編以為除了有良好的效勞認識，積極的效勞理念和良好的效勞操作也是不可或缺的。良好的殯葬效勞是指現(xiàn)代社會中高質(zhì)量、人性化和恰當?shù)臍浽嵝?。它能夠分為四個方面:

  1.各方都提供效勞。

  全面效勞是指在法律允許的范圍內(nèi)，殯葬單位向喪親家庭提供的各方面效勞。各方效勞能夠從時間和空間兩個方面來了解:從時間上來說，是指銜接、整容、防腐冷藏、喪喪、火化、墓地或骨灰寄存以至喪宴等一系列效勞。在空間上，是指盡可能拓寬殯葬效勞范圍，增加效勞項目，便當喪親。從人性化效勞的高度來說，殯葬效勞應該有一定水平的前后延伸，即臨終關(guān)心、撫慰臨終者安撫家眷、輔佐家眷做好殯葬治療準備、對家眷停止必要的心理引導、為喪事提供善后效勞等。各方的效勞都是為了逝者家眷，只需能便當逝者家眷的殯葬處置，減少他們的悲哀，讓他們感到稱心。真正表現(xiàn)“以人為本”、“人性化效勞”的人性化殯葬效勞肉體。

  2.熱情的效勞。

  熱情的效勞意味著對失去親人的家庭表現(xiàn)出溫順和同情。殯葬效勞不能像其他效勞行業(yè)一樣搞“笑容效勞”，所以倡導溫馨效勞。善待逝者。對逝者表示應有的尊重，以示對人性和生命的尊重。同時，善待失去親人的家庭。善待喪親家眷，言語溫和，耐煩解釋，效勞周到，盡力滿足喪親家眷的請求。特別是關(guān)于喪親家庭的問題，不能說“不曉得”。假如你不曉得，你應該抱歉，并通知逝者家眷去問誰。

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  家庭的社會位置，金錢，文化水平，性格脾氣，喪主的狀況都不一樣。對此，我們應該本著人道主義肉體，對等看待一切喪親家庭，提供熱情的殯葬效勞，而不是依據(jù)對方的社會位置和喪葬費來決議對他們的態(tài)度。溫馨效勞是一種好心的效勞，讓喪親家庭覺得我們是他們在殯儀效勞中能夠依托和信任的人。

  3.標準效勞。

  殯葬效勞規(guī)范化的意義在于避免因效勞行為的隨意性招致效勞質(zhì)量降落和事故發(fā)作。標準的效勞，就是殯儀效勞的一言一行都有章可循，及時得體。讓失去親人的家庭有一種親切感、信任感和尊重感。殯葬效勞的規(guī)范化能夠分為以下三個方面:1 .禮儀的標準化。2.標準行為。3.言語規(guī)范化。

  4.文化操作。

  所謂文化，是指社會開展水平和人民受教育水平。殯葬效勞的文化運營是依照人性、科學和社會開展的請求停止運營，不對社會形成危害。我們生活在一個大家相互依賴，相互效勞的社會。廣義的“效勞”，我們?nèi)粘Ｉ钪行枨蟮牟皇撬颂峁┑男凇Ｐ谡J識存在于我們每個人的思想中。只要進步效勞認識，加強效勞認識，在效勞過程中激起客觀能動性，才干做好“以人為本的效勞”。

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